97 % des Français se disent agacés par le démarchage téléphonique. Ce chiffre d'un sondage UFC-Que Choisir d'octobre 2024 dit tout : ces appels répétés pour vous vendre des panneaux solaires, une isolation ou un contrat d'énergie sont devenus une véritable plaie quotidienne. Mais à partir du 11 août 2026, la règle change du tout au tout.
Un décret publié au Journal officiel inverse la logique : les entreprises devront désormais obtenir votre consentement avant de vous appeler, et non plus compter sur votre passivité. Bloctel, le service d'opposition qui reposait sur votre inscription volontaire, ferme ses portes le même jour, jugé inefficace face à l'ampleur du problème.
Pourquoi le démarchage téléphonique était devenu ingérable
Depuis des années, le démarchage téléphonique s'est industrialisé : des plateformes appellent des millions de numéros, souvent depuis l'étranger, pour vendre des prestations parfois douteuses. Vous avez beau vous inscrire sur Bloctel, rien n'y fait : les appels continuent, parfois plusieurs par jour !!
Le système reposait sur une liste d'opposition volontaire : c'était à vous de faire la démarche pour ne plus être dérangé. Sauf que de nombreuses entreprises ignoraient purement et simplement cette liste, et les sanctions restaient rares. Résultat : Bloctel n'a jamais vraiment endigué le flux. La loi votée en mai 2025 a donc décidé de renverser la vapeur.
Ce qui change concrètement
À partir du 11 août 2026, aucune entreprise ne pourra vous appeler pour vous démarcher sans avoir obtenu votre accord au préalable. Ce consentement doit répondre à des critères précis fixés par le décret :
- Libre et éclairé : vous devez savoir exactement ce à quoi vous consentez, et l'entreprise doit se présenter clairement
- Spécifique : une case précochée dans un formulaire ne suffira plus
- Limité dans le temps : votre accord n'est valable qu'un an maximum, et le renouvellement tacite est interdit
- Révocable facilement : retirer votre consentement doit être aussi simple que de le donner, y compris par oral au téléphone
Autre changement important : tout contrat signé suite à un appel sans consentement valable devient automatiquement nul, une protection supplémentaire face aux pratiques agressives.
Une exception subsiste : les appels concernant la rénovation énergétique ou l'adaptation du logement (vieillesse, handicap) restent autorisés, mais uniquement si vous en avez fait la demande expresse au préalable.
A savoir avant le 11 août
- Bloctel disparaît : inutile de vérifier votre inscription, le service ferme définitivement
- Signal Conso reste votre recours : si vous recevez un appel commercial sans avoir donné votre accord, vous pouvez le signaler sur la plateforme de la répression des fraudes (DGCCRF)
- Les entreprises sérieuses devront s'adapter : elles devront trouver d'autres moyens de vous contacter (courrier, email avec consentement, publicité classique)
- Les fraudeurs persisteront probablement : en étant honnêtes, certaines plateformes continueront d'appeler depuis l'étranger, mais elles seront désormais clairement hors-la-loi
Mon conseil
Ne donnez jamais votre consentement au démarchage téléphonique, même si on vous le demande poliment. Vous n'en avez aucun besoin : les entreprises sérieuses peuvent vous joindre autrement, et vous pouvez aller vers elles quand vous cherchez un produit ou un service.
Si vous recevez un appel commercial non sollicité après le 11 août, signalez-le sur Signal Conso. C'est rapide, et cela aide la DGCCRF à identifier les entreprises qui ne respectent pas la loi.